Annuleringsvoorwaarden

Bestellingen voor kerstcadeaus geplaatst tussen 02.12.2025 en 19.12.2025 hebben een verlengd retourrecht tot 06.01.2026. Let op! Bestellingen geplaatst tijdens de Black Friday/Black week-campagne vallen niet onder dit verlengde retourrecht. Op deze bestellingen zijn onze standaard retourvoorwaarden van toepassing.

Motley Denim biedt zijn klanten een herroepingsrecht van 14 dagen aan. Dat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling het recht hebt om je aankoop of een deel hiervan te annuleren. Dat doe je door de ontvangen producten als retourzending aan te bieden bij een vervoerder en naar ons terug te sturen. In eenvoudige woorden: geef je retourzending af bij hetzelfde afhaalpunt als waar je deze hebt opgehaald. Als u om de één of andere reden een verlengd retourrecht nodig hebt, neem dan eerst contact op met onze klantenservice vóórdat je jouw bestelling doet.

Wij geven alleen een volledige geldteruggave op teruggezonden producten als die ongebruikt zijn en in een dusdanige conditie verkeren dat we ze als nieuw kunnen verkopen aan een volgende klant. Daarbij geldt dat je ook labels, zakjes en kaartjes terug dient te sturen. Als een retourzending niet aan deze voorwaarden voldoet en door ons niet meer als nieuw kan worden verkocht, dan hebben wij het recht om een vergoeding te berekenen voor de vermindering in waarde van de producten.

Sokken dienen in ongeopende verpakking geretourneerd te worden.

Als je een deel van een bestelling retourneert die met staffelkorting is gekocht, dan berekenen we de totaalprijs voor de exemplaren die je behoudt. Een voorbeeld: een bepaald product kost per stuk € 29,95 bij afname van 1 exemplaar en € 24,95 bij afname van 3 exemplaren. Als je 2 exemplaren naar ons terugstuurt, dan brengen wij €29,95 in rekening voor het derde exemplaar dat je zelf houdt.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen we de volledige orderwaarde, inclusief verzend- en administratiekosten. Dat doen we zodra we elk artikel en alle informatie hebben ontvangen die we nodig hebben om een teruggave te kunnen verrichten. De gemiddelde tijd voor het verwerken van een retourzending is 5 tot 10 werkdagen, gerekend vanaf het moment dat je jouw retourzending inlevert bij het ophaalpunt van de vervoerder.

Voor een volledige terugbetaling van producten die zijn gekocht tijdens een “Neem er X, betaal er Y”-actie, moeten alle producten uit de actie worden geretourneerd. Als je slechts 1 of 2 producten retourneert, wordt de volledige prijs in rekening gebracht voor de producten die je houdt.

Dit betekent dat als je in een “Neem er 3, betaal er 2”-actie 3 producten met exact dezelfde prijs hebt gekocht en slechts 1 daarvan terugstuurt, je geen geld terugkrijgt voor dat product – omdat je er niet voor hebt betaald.

OMRUILEN

Heel eenvoudig!

1. Bezoek onze webshop op www.motleydenim.nl en plaats een nieuwe bestelling met daarin de kleding waarvoor je de ontvangen artikelen wilt ruilen.
2. Je kunt bestellen wat je maar wilt.
3. Zodra je de bestelling hebt geplaatst en afgerekend, sturen we je de nieuwe kleding nog dezelfde dag of de volgende werkdag toe.
4. Daarnaast stuur je ons de niet gewenste kleding toe via het retourproces hieronder.

TERUGZENDEN

Heel gemakkelijk!

1. Als je een artikel of bestelling naar ons wilt retourneren, ga dan naar www.motleydenim.nl/return/ en registreer daar het artikel dat je wilt retourneren en print het retourlabel uit.
2. Print op onze website ook het retourformulier uit, of gebruik het exemplaar dat in de verpakking van je bestelling was bijgesloten.
3. Druk het verzendlabel voor de retourzending af in de laatste stap van het registratieproces voor de retourzending.
4. Breng je bestelling naar een ophaalpunt van de vervoerder die op het retourformulier vermeld staat.
5. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, krijg je een e-mail met een bevestiging hiervan.
6. Als we je retourzending hebben verwerkt, sturen we automatisch een betaalopdracht voor jouw geldteruggave naar onze betalingsprovider toe.
7. Het duurt zo’n 3 tot 5 werkdagen voordat je jouw geldteruggave op je rekening ontvangt.

Let erop dat wij technisch gezien geen producten met elkaar omruilen. Je kunt niet een bepaald artikel terugsturen en omruilen voor iets anders. Het komt er op neer dat je het ongewenste artikel retourneert en vervolgens een geldteruggave ontvangt in overeenstemming met onze retourvoorwaarden. Wanneer je de geretourneerde artikelen wilt omruilen voor een andere maat of een ander product, plaatst u hier eenvoudigweg een nieuwe bestelling voor. Deze twee bestellingen houden geen verband met elkaar en de op dat moment geldende prijzen en promoties, aankoop- en leveringsvoorwaarden en retour- en ruilvoorwaarden zijn van toepassing op de verschillende bestellingen.

Wij berekenen verzendkosten van €4,99 voor alle bestellingen die naar ons worden teruggezonden.

De klant heeft tijdens de retourzending de financiële verantwoordelijkheid voor de teruggestuurde producten.

Motley Denim behoudt zich het recht voor om individueel te beoordelen hoe om te gaan met retourzendingen die niet voldoen aan de termijn van 14 dagen herroepingsrecht.

Wij verwerken slechts één (1) retourzending per bestelling. Het is niet mogelijk om artikelen binnen dezelfde bestelling in twee verschillende zendingen terug te sturen.